Ansvarlig markedsføring

Prinsipper for ansvarlig markedsføring

Vi følger disse prinsippene for ansvarlig markedsføring:

• Kommunikasjonen vår er alltid troverdig, relevant og ærlig
• Vi prioriterer langsiktig bærekraft og vurderer konsekvensene av våre tiltak
• Våre gjester får god og relevant informasjon før, under og etter besøket

Et løfte til næringen og lokalsamfunnet

Vår kommunikasjon handler ikke bare om å “selge Alta.” Den handler om å bygge tillit. Tillit til det vi tilbyr, tillit mellom gjest og vertskap, og tillit mellom Visit Alta og lokalsamfunnet.

Derfor har vi valgt å ta del i Kommunikasjonsløftet, en nasjonal satsing i regi av Innovasjon Norge og Visit Norway. Dette gir oss tilgang til kampanjer, faglige ressurser og felles markedsføring internasjonalt. Det gir Alta synlighet i et større bilde. Men det viktigste for oss er hvordan vi bruker den synligheten: på en måte som bygger opp under Arctic Living, lokalt næringsliv og gode opplevelser, også for oss som bor her.

Vi vet at kommunikasjon skaper forventninger. Derfor ønsker vi å vise Alta slik det faktisk er, og ikke bare gjennom soloppganger og nordlys. Vi forteller om årstidene, værskiftet, mørketid og midnattssol, og vi viser både det spektakulære og det nære.

Gjennom Kommunikasjonsløftet har vi forpliktet oss til Grønnvaskingsplakaten, og jobber for å fremme bærekraftig reiseliv, der miljø, lokalsamfunn og økonomi går hånd i hånd. Det betyr også at vi ønsker å tiltrekke oss de riktige gjestene – gjester som respekterer naturen, lokalkulturen og menneskene som bor her.

Prinsipper for valg og bruk av innhold i vår kommunikasjon

Når vi deler bilder, tekst og film i våre kanaler, følger vi disse retningslinjene:

Troverdighet og ærlighet

• Innholdet skal være ærlig og troverdig
• Det vi viser skal kunne oppleves i virkeligheten i Alta
• Vi skal kunne levere på det vi lover i kommunikasjonen

Tilpasning til målgruppe

• Innholdet skal tilpasses målgruppen
• Vi skal bruke kommunikasjonen til å fremme ønsket atferd hos våre gjester

Bruk av bilder og film

• Vi bruker kun innhold vi har rettigheter til og krediterer korrekt
• Bilder og film skal ikke manipuleres eller retusjeres
• Vi viser virkeligheten – både regnværsdager og godværsdager

Ansvaret vårt

• Vi skal unngå misforståelser og uheldige slagsider i kommunikasjone.
• Husk at budskap kan tolkes ulikt av mottakeren

Bærekraft og hensyn til natur og miljø

• Innholdet skal ikke ha uheldige konsekvenser for destinasjonen eller opplevelsen
• Vurder om det er sårbare steder vi bør skjerme eller tilrettelegge mer før vi markedsfører
• Unngå å bidra til slitasje på naturen eller risikofylt adferd

Sammenheng og signaleffekt

• Alt innhold skal følge en rød tråd og gjenspeile våre verdier og forventninger til gjestene
• Tenk på signaleffekten av innholdet – hvordan det kan påvirke adferd

Bidra til ønsket adferd

• Innholdet bør bidra til å:
  • Oppmuntre til bruk av lokal guide
  • Vise viktigheten av å gå på sti
  • Fremheve sikkerhet først
  • Fremme hensynsfull oppførsel
  • Oppfordre til å ta med søppel
  • Bruke offentlig transport og toaletter
  • Vise hvor det er tilrettelagt for telting