Altas visjon og mål krever at alle aktørene i besøksnæringen jobber mot et felles verdisett og inngår en gjensidig forpliktelse om å levere opplevelser og tjenester av høy kvalitet. De som inngår en slik avtale, blir merket med Approved by Visit Alta.
Her finner du reisemålsstrategien til Visit Alta.
Altas verdier er: Samlet, troverdig og kvalitetsbevisst.
I tråd med disse verdiene skal Approved by Visit Alta bidra til økt leveransekvalitet, profesjonalitet, lojalitet og samspill i næringen og bygge opp under merkevaren This is Arctic Living.
Kriterier for å bli Approved by:
- Bedriften har en gjeldende partneravtale med Visit Alta
- Bedriften er miljøsertifisert eller har konkrete planer om å bli det innen 12 måneder og har en bærekraftstrategi.
Retningslinjer for bruk av Approved by:
Bedrifter som representerer besøksnæringen i Alta region deler felles verdier. Basert på disse verdiene er det utformet et sett med etiske retningslinjer som vi forplikter oss til å følge:
Samlet:
- Vi bygger en god tilbakemeldingskultur, hvor konflikthåndtering skjer internt.
- Vi fremsnakker og anbefaler andre aktører som er Approved by.
- Vi gjennomfører interne og eksterne visningsturer for å bygge tillit og samhørighet
- Vi bruker lokale underleverandører. Unntaksvis andre.
- Vi samlet utgjør Altas vertskap og den rollen det innebærer.
Kvalitetsbevisst
- Vi følger gjeldende lover og regler og sørger for påkrevde forsikringer, godkjenninger, tillatelser, løyver, sertifikater og HMS system m.m.
- Vi følger retningslinjer for virksomheter som driver med bestemte aktivitetstyper (Hvalsafari, snøscooter safari osv), som utarbeides i felleskapet i regi av Visit Alta.
- Vi er godt kjent med Altas reisemålsstrategi og merkevare.
- Vi tar intern opplæring på alvor og sørger for god opplæring av nye medarbeidere.
- Vi leverer i henhold til gjestens forventninger
- Vi har rutiner for å ivareta gjesten sin sikkerhet
Troverdig
- Vår kommunikasjon er troverdig, sannferdig og transparent
- Vi følger praksisen «Leave no trace» – et sett med prinsipper utviklet for å fremme ansvarlig utendørspraksis som minimerer menneskelig påvirkning på miljøet.
- Vi sørger for at nye medarbeidere får god innføring i lokal kultur og historie (norsk/samisk/kvensk)
- Vi er kjent med og følger prinsippene til Ansvarlig Markedsføring
Bedriften sine forpliktelser
- Synliggjøre fellesskapet gjennom å bruke/vise fram merket i markedsføringen, på web, på kjøretøyet, på klærne osv.
- Anbefale, samhandle og samarbeide med bedrifter som også er merket
Visit Alta AS sine forpliktelser
- Visit Alta AS skal legge til rette for kulturbygging gjennom felles møtepunkter.
- Visit Alta skal gjøre merket kjent gjennom sine kommunikasjonsflater.
- Det er styret i Visit Alta som eier merket og har kontroll på innholdet og gjør endringer.
- Det er styret i Visit Alta som bestemmer om merket skal trekkes, hvis forpliktelsene ikke overholdes.
Vil din bedrift bli Approved by Visit Alta? Ta kontakt med Katja her: katja@visitalta.no
